📦 Política de devoluciones y reembolsos

📝 Resumen general

En Deromania.es queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, puedes solicitar una devolución en un plazo máximo de 28 días naturales desde que recibes tu pedido.

Para que podamos aceptar una devolución:

  • El producto debe estar sin usar

  • En su embalaje original

  • En perfectas condiciones

🚫 Artículos no retornables

Por razones de higiene, seguridad o personalización, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

  • Productos abiertos o usados (cosmética, suplementos)

  • Alimentos u objetos perecederos

  • Productos íntimos o sanitarios

  • Tarjetas regalo

  • Productos descargables

  • Artículos personalizados a medida

💳 Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, te enviaremos un correo electrónico confirmando la aprobación o rechazo del reembolso.

✅ Si se aprueba, el reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo máximo de 7 días laborables.

⏱ ¿Tu reembolso no ha llegado?

  • Revisa tu cuenta bancaria

  • Contacta con tu banco o entidad de pago (Bizum, PayPal, tarjeta)

  • Si aún no lo has recibido, escríbenos a info@deromania.es

🔁 Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos por email y te explicamos el proceso.

🎁 Regalos

Si el producto se marcó como regalo y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito o cupón del mismo valor tras la devolución.
Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que lo compró originalmente.

🚚 Cómo hacer una devolución

Debes enviar el producto a:
Calle Jimena 23, La Línea de la Concepción, Cádiz, España

  • Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta

  • Si se aprueba el reembolso, se deducirá el coste del envío de devolución del importe total (excepto si fue por error nuestro)

Para productos de valor alto, recomendamos usar un envío certificado o con seguimiento. No garantizamos que recibamos productos devueltos sin seguimiento.

ℹ️ Contacto

📧 Escríbenos a info@deromania.es si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos.