📦 Política de devoluciones y reembolsos

📝 Visión general

En Deromania.es queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, puedes solicitar la devolución en el plazo de 28 días naturales en cuanto reciba su pedido.

Así que podemos aceptar un reembolso:

  • El producto debe ser sin usar

  • En su embalaje original

  • En perfecto estado

🚫 Artículos no retornables

Por razones de higiene, seguridad o personalización, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

  • Productos abiertos o usados (cosméticos, suplementos)

  • Alimentos o productos perecederos

  • Productos íntimos o sanitarios

  • Tarjetas regalo

  • Productos descargables

  • Artículos personalizados a medida

💳 Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, le enviaremos un correo electrónico confirmando la aprobación o el rechazo del reembolso.

✅ Si se aprueba, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 7 días laborables.

⏱ ¿No ha llegado su devolución?

  • Compruebe su cuenta bancaria

  • Póngase en contacto con su banco u organismo de pago (Bizum, PayPal, tarjeta)

  • Si aún no lo ha recibido, escríbanos a info@deromania.es

🔁 Cambios

Sólo sustituimos los productos si defectuoso o dañado.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico y te explicaremos el proceso.

🎁 Regalos

Si el producto estaba marcado como regalo y se le envió directamente, recibirá un crédito o vale por el mismo valor al devolverlo.
Si no estaba marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que lo compró originalmente.

🚚 Cómo hacer una devolución

Debe enviar el producto a
Calle Jimena 23, La Línea de la Concepción, Cádiz, España

  • En los gastos de devolución corren por su cuenta

  • Si se aprueba el reembolso deducirá los gastos de devolución del importe total (a menos que se trate de un error nuestro)

Para productos de gran valor, recomendamos utilizar un envío certificado o con seguimiento. No garantizamos la recepción de productos devueltos sin seguimiento.

ℹ️ Contacto

📧 Escríbanos a info@deromania.es si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos.