¿Tienes alguna duda sobre un pedido, un producto o un envío? Escríbenos a info@deromania.es Utiliza el formulario de abajo. Te responderemos en rumano y español, normalmente en menos de 24 horas laborables.
Dónde estamos
DeRomania es una tienda rumana online con almacén propio en La Línea de la Concepción (Cádiz). Desde aquí preparamos y enviamos cada pedido a toda España; no hacemos dropshipping: todos los productos se encuentran físicamente en nuestro almacén.
DeRomania — Mihai Bogdan Stanculescu
Calle Jimena, 23
11300 La Línea de la Concepción, Cádiz, España
Correo electrónico: info@deromania.es
Preguntas frecuentes
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Las imágenes son orientativas. Puede haber pequeñas diferencias en el diseño, la etiqueta o el envase según el lote recibido del fabricante —muchos de nuestros artículos son artesanales y ninguna pieza es idéntica a otra—. Cuando existe alguna variación, lo indicamos claramente en la página del producto. Si tienes alguna duda antes de comprar, escríbenos.
¿Dónde puedo ver mi recibo de compra?
El recibo se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico que indicaste al realizar el pedido. Si has creado una cuenta, puedes consultar tu historial y descargar la factura desde tu panel de usuario. Si no lo encuentras, ponte en contacto con nosotros y te enviaremos una copia.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Tienes 14 días naturales Desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Escríbenos y te indicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error por nuestra parte o de un producto dañado. Una vez recibido y comprobado, tramitaremos el reembolso.
¿Volverán a reponer los artículos agotados?
Sí, en la mayoría de los casos, sobre todo en los productos más vendidos. Algunos artículos tradicionales o artesanales tardan más en volver a estar disponibles, ya que dependen de los productores locales de Rumanía. Si te interesa un producto agotado, activa la notificación por correo electrónico en su página o escríbenos y te avisaremos cuando vuelva a estar disponible.
¿A dónde enviáis los pedidos?
Enviamos a toda España: la península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Puedes indicar cualquier dirección dentro del territorio español —tu domicilio, tu lugar de trabajo o una oficina de Correos si prefieres recogerlo allí—. Comprueba que los datos sean correctos y estén completos para evitar retrasos.
¿En qué idioma puedo escribiros?
En rumano o en español, lo que te resulte más cómodo.
Escríbenos
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