¿Tienes una duda sobre un pedido, un producto o un envío? Escríbenos a info@deromania.es o usa el formulario de abajo. Respondemos en rumano y español, normalmente en menos de 24 horas laborables.
Dónde estamos
DeRomania es una tienda rumana online con almacén propio en La Línea de la Concepción (Cádiz). Desde aquí preparamos y enviamos cada pedido a toda España — no hacemos dropshipping: todos los productos están físicamente en nuestro almacén.
DeRomania — Mihai Bogdan Stanculescu
Calle Jimena 23
11300 La Línea de la Concepción, Cádiz, España
Email: info@deromania.es
Preguntas frecuentes
¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?
Las imágenes son orientativas. Puede haber pequeñas diferencias de diseño, etiqueta o envase según el lote recibido del productor —muchos de nuestros artículos son artesanales y ninguna pieza es idéntica a otra—. Cuando existe alguna variación, lo advertimos claramente en la página del producto. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos.
¿Dónde puedo ver mi recibo de compra?
El recibo se envía automáticamente al correo electrónico que indicaste al hacer el pedido. Si creaste una cuenta, puedes consultar tu historial y descargar la factura desde tu panel de usuario. Si no lo encuentras, contáctanos y te enviamos una copia.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Escríbenos y te indicamos la dirección de devolución y los pasos. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro o producto dañado. Una vez recibido y verificado, tramitamos el reembolso.
¿Repondrán los artículos agotados?
Sí, en la mayoría de los casos, sobre todo los más vendidos. Algunos artículos tradicionales o artesanales tardan más en volver, porque dependen de los productores locales de Rumanía. Si te interesa un producto agotado, activa la notificación por email en su página o escríbenos y te avisamos cuando vuelva al stock.
¿A dónde enviáis los pedidos?
Enviamos a toda España: península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Puedes indicar cualquier dirección del territorio español —tu domicilio, tu lugar de trabajo o una oficina de Correos si prefieres recogerlo allí—. Comprueba que los datos sean correctos y completos para evitar retrasos.
¿En qué idioma puedo escribiros?
En rumano o en español, como te resulte más cómodo.
Escríbenos
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