Última actualización: 13 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan la compra de productos en DeRomania.es. Al realizar un pedido aceptas su contenido, por lo que te recomendamos leerlas antes de comprar. Se aplican junto al aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies.
Identificación del vendedor
Mihai Bogdan Stanculescu (empresario autónomo), nombre comercial DeRomania.
NIF (NIE): Y8965570T
Calle Jimena 23, 11300 La Línea de la Concepción, Cádiz, España
Correo electrónico: info@deromania.es
Productos
Vendemos artesanía, objetos ortodoxos, textil tradicional, libros y artículos de regalo de origen rumano. Compramos directamente a artesanos y talleres de Rumanía y almacenamos la mercancía en nuestro almacén de Cádiz: no hacemos dropshipping.
Muchos artículos están hechos a mano, por lo que pueden existir pequeñas diferencias de forma, color, acabado o envase entre unidades. Las imágenes son orientativas y, cuando una variación es relevante, se indica en la ficha del producto. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos.
La disponibilidad se actualiza automáticamente según el stock real. Si un artículo quedara agotado después de confirmar tu pedido, te lo comunicaremos y podrás elegir entre esperar la reposición, sustituirlo o recibir el reembolso de ese importe.
Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando corresponden, se calculan y se muestran por separado antes de confirmar el pedido, de modo que siempre conoces el importe total antes de pagar.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu compra es siempre el vigente en el momento de confirmar el pedido.
Formas de pago
Puedes pagar de las siguientes formas:
- Tarjeta de crédito o débito, procesada de forma segura a través de Revolut.
- PayPal, con tu cuenta o como invitado.
- Bizum: al confirmar el pedido te indicamos el número y el importe para que pagues desde la aplicación de tu banco; preparamos el pedido en cuanto recibimos el pago.
- Contra reembolso (pagas al recibir el pedido), con un recargo de 4 € por gestión del cobro.
Pedidos contra reembolso no recogidos: si el paquete no se recoge en el plazo que da Correos y vuelve a nuestro almacén, el pedido se cancela. Para volver a enviártelo, el pago tendrá que hacerse por adelantado (tarjeta, PayPal o Bizum); en ese caso no podremos ofrecerte de nuevo el pago contra reembolso.
Los datos completos de tu tarjeta se tratan directamente por la pasarela de pago y nunca se almacenan en nuestros servidores.
Proceso de compra
Añades los productos al carrito, revisas el pedido, introduces la dirección de envío y facturación, eliges la forma de envío y de pago, y confirmas. Antes del último paso verás el desglose completo: productos, gastos de envío, recargos si los hubiera y total.
Una vez confirmado, recibirás un correo de confirmación con el número de pedido y el detalle de la compra en la dirección que hayas indicado. Ese correo constituye el justificante del pedido; la factura se envía igualmente por correo electrónico y, si tienes cuenta, queda disponible en tu panel de usuario.
Comprueba que la dirección y el teléfono sean correctos y completos: los datos incompletos son la causa más frecuente de retrasos en la entrega.
Envíos, plazos y costes
Enviamos a la España peninsular y a las Islas Baleares. Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, ni fuera del territorio español.
Los envíos se realizan a través de Correos. El pedido sale de nuestro almacén en cuanto se confirma el pago, porque el stock está físicamente en España. El día del envío recibirás un correo electrónico y, en los pedidos contra reembolso, un SMS en el teléfono indicado con el código de seguimiento de Correos y el importe a pagar; si el paquete queda pendiente de recogida en la oficina de Correos, te lo recordaremos por el mismo medio.
- Envío gratuito en pedidos a partir de 50 €.
- Por debajo de ese importe se aplica la tarifa de Correos que se muestra en el carrito antes de pagar.
- Plazo habitual de entrega: 2 a 4 días laborables en la península. En las Islas Baleares el plazo puede ampliarse por las particularidades del transporte.
Puedes indicar como destino tu domicilio, tu lugar de trabajo o una oficina de Correos si prefieres recogerlo allí. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por incidencias del transportista, campañas de alta demanda o festivos locales.
Entrega e incidencias
Si el paquete llega visiblemente dañado, indícalo en el albarán del repartidor si es posible y escríbenos lo antes posible a info@deromania.es con el número de pedido y fotografías del embalaje y del contenido. Con eso podemos tramitar la reclamación al transportista y darte solución.
Si el pedido no llega en el plazo previsto, contáctanos con el número de pedido y comprobaremos el seguimiento.
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización.
Para ejercerlo, escríbenos a info@deromania.es indicando el número de pedido y los artículos que quieres devolver. Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
Condiciones para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado, con todos sus accesorios y etiquetas.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro, de un producto defectuoso o de un artículo dañado en el transporte, casos en los que los asumimos nosotros.
- Una vez recibido y verificado el producto, tramitamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que tengamos constancia de la devolución.
- Si pagaste contra reembolso, te pediremos un número de cuenta para devolverte el importe por transferencia bancaria.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, los productos confeccionados o personalizados expresamente a petición del cliente.
Tampoco se admite la devolución de productos precintados que, por razones de higiene o de protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos una vez abierto el precinto (por ejemplo, incienso o aceites cuyo envase se haya abierto).
Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumidores: tres años desde la entrega para las faltas de conformidad del producto. La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los daños causados por un uso indebido ni las variaciones propias de las piezas artesanales descritas en el apartado «Productos».
Si detectas una falta de conformidad, escríbenos con el número de pedido y una descripción del problema, acompañada de fotografías si es posible.
Atención al cliente
Atendemos en rumano y español en info@deromania.es, normalmente en menos de 24 horas laborables. Si tu consulta se refiere a un pedido, indícanos el número para poder ayudarte más rápido.
Reclamaciones, legislación aplicable y jurisdicción
Puedes dirigir cualquier reclamación a info@deromania.es. Trataremos de resolverla directamente y con la mayor brevedad.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, y de acuerdo con la normativa de defensa de consumidores y usuarios, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), a la que antes remitíamos aquí, fue cerrada por la Comisión Europea el 20 de julio de 2025, por lo que ya no enlazamos a ella.
Modificación de estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o a nuestra operativa. Las condiciones aplicables a cada pedido son las vigentes en el momento de su confirmación. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.